وجهت  نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق البرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى التابع للوزارة بسرعة بحث الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. 

وقد أشارت الشكوى إلى استغاثة إحدى السيدات بمحافظة الإسكندرية بالمسئولين لإنقاذ طفل بلا مأوى يبلغ من العمر ١٤ عامًا، وذلك بجوار مسجد الشعراوي بمنطقة العصافرة بمحافظة الإسكندرية، حيث إن الطفل يقيم بإحدى السيارات المعطلة بالمنطقة متخذًا منها مأوى له.

وفي هذا الإطار فقد تم تكليف فريق البرنامج بوحدة شرق الإسكندرية التابع لجمعية أجاويد الخير بالتوجه إلى موقع الشكوى والعثور على الطفل محل الشكوى ويدعى " ك. ي . م . ف". 

ومن خلال عقد جلسة مع الطفل لتقديم الدعم النفسي والمعنوي له وإقناعه بالإيداع بإحدى دور الرعاية الاجتماعية، حيث تبين أن الطفل قد ترك المنزل بعد انفصال الأبوين وهجر الأب للأسرة دون معرفة مكانه، علما بأن الطفل قد لجأ إلى الشارع بسبب أن الأم متعددة الزيجات والتعدي عليه وتعنيفه وربطه بالسلاسل. 

وقد أشار الطفل إلى أنه لا يتذكر ملامح والده الذي هجرهم منذ عدة سنوات، وتم إقناع الطفل بضرورة الإيداع بإحدى دور الرعاية الاجتماعية لحمايته من مخاطر الشارع.

توجه فريق وحدة شرق الإسكندرية إلى مستشفى رأس التين العام واتخاذ كافة الإجراءات الطبية وإجراء الفحوصات الطبية، علمًَا بأن نتائج الفحوصات قد أشارت إلى عدم إصابة الطفل بأي من الأمراض، وعليه تم إيداع الطفل بإحدى دور الرعاية الاجتماعية المتخصصة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية والوقاية من مخاطر الشارع.