قال الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن هناك جهودا ضخمة تبذلها وزارة التضامن من أجل تنفيذ مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى، "حياة كريمة"، وإنقاذ المواطنين من الشارع وتوفير دار راعية لهم من أجل توفير ما يلزم لهم من طعام وشراب وملابس ووسائل للتدفئة، لافتاً إلى أن فرق أطفالا بلا مأوى والتدخل السريع بها شباب مخلص لوطنه، ويعزف كل يوم مقطوعة جميلة فى حب الوطن، ويعلمون على خدمة الوطن والمواطن.

وأضاف "الرفاعى"، خلال حواره مع الإعلامية خلود زهران ببرنامج "كل يوم"، المذاع عبر فضائية "on e"، أنه لابد وأن يكون لنا دور إيجابى تجاه الأطفال المتواجدين فى الشارع ولا يوجد مأوى لهم، وتابع:"للإبلاغ عن حالات المواطنين والأطفال بلا مأوى يجرى الاتصال على أرقام الخط الساخن 16439 أو 16528".

وشدد مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، على أن كافة العاملين فى منظومة الشكاوى يتعاملون بكل حزم مع مطالب المواطنين وحقوقهم ويحرصون دائماً على أن يحصل المواطن على حقوقه كاملة وبشكل لائق، وتابع:"من حق المواطن أن يحصل على الخدمات بشكل لائق".

وفى سياق آخر هنأ مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، الشعب المصرى بقرب حلول ذكرى 25 يناير، مشدداً على أنه سيعمل حل شكاوى المواطنين التى وردت إليه خلال حواره بالبرنامج، مناشداً كافة المواطنين التقدم بشكوى لنا فى حال حصوله على شئ بشكل غير لائق ونحن سنتخذ ما يلزم بكل حزم تجاه شكواه.