استجاب اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة لحالة السيدة  عزيزة أحمد محمود عبد النعيم المقيمة بشارع بورسعيد متفرع من شارع المطار إمبابه والتي تعاني من تخلل بمفصل بعظمة الفخد الصناعي وتحتاج عملية تركيب مفصل بالفخدين  وليس لها مصدر دخل، وذلك فور رصد محافظة الجيزة استغاثه السيدة التي  تم إذاعتها في برنامج صالة التحرير الذي تقدمه الإعلامية عزة مصطفى على قناة صدى البلد .
على الفور وجه اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة المختصين بتوفير سيارة من ديوان عام محافظة الجيزة والتي قامت بإصطحاب السيدة عزيزة محمود من المنزل إلى مستشفى الهلال الأحمر لاتخاذ الاجراءات والفحوصات الطبية اللازمة وتوفير كافة سبل الرعاية اللازمة لها . 
لافتاً أن المحافظة  لا تدخر جهدًا في سبيل تيسير الخدمات المقدمة للمواطنين والاستماع إلى مطالبهم واستغاثاتهم، والتي تأتي في إطار توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية إنطلاقاً من المسئولية المجتمعية لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين .
وحرص اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة علي التواصل تليفونياً مع السيدة عزيزة أحمد فور وصولها مستشفي الهلال الأحمر للإطمئنان علي حالتها الصحية حيث تم إجراء الفحوصات الطبية والتحاليل  اللازمة لتجهيز المريضة لإجراء عملية تركيب مفصل بالفخدين وتفديم الرعاية اللازمه لها.
كما إطمأن المحافظ من مدير مديرية التضامن الاجتماعى علي إنتظام صرف معاش تكافل وكرامه للسيدة عزيزة مع تقديم مساعدات إضافيه لها لتسهيل سبل معيشتها .