عرفت مصر نظم المعاشات منذ منتصف القرن التاسع عشر فهى الحماية الاجتماعية للمؤمن عليهم وأرباب المعاشات وذويهم باعتبار المعاش بديل الدخل الذى ينقطع فى حالة تحقق أحد المخاطر المؤمن ضدها الشيخوخة والعجز والوفاة وإصابة العمال والمرض والبطالة فنظرا لما يمثله نظام التأمين الاجتماعي من أهمية بالغة لمجموع المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات والمستحقين عنهم ونظرا لما يمثله هذا النظام من أبعاد إقتصادية لجميع أفراد المجتمع المصرى حيث امتدت مظلة التأمين الاجتماعي إلي كل مواطن مصري سواء كان ذلك بشكل مباشر ( المؤمن عليه وصاحب المعاش ) أو بشكل غير مباشر ( أفراد الأسرة ) لم اكن اعرف ان هناك من يتعامل بهذه الانسانية مع المواطن فقد تصادف وجودنا بالهيئة العامة للتامينات الاجتماعية بالمنصورة وكان الشئ الملفت للنظر ان مكتب وكيل الوزارة مفتوح للجمهور فلا يوجد موظف او ساعى يمنع الدخول والتقيناه وكان رجلا هادئ الطباع بشوش الوجه ولم يعرف اننا صحفيون الا فى نهاية المقابلة وتحدثنا معه فى عدم اعتراض الساعى لاى مواطن يدخل لمكتبه فقال انا موجود هنا لخدمة الناس وكل شخص بيدخل لى بيكون وصل لنهاية المطاف مع الموظفين فى اى مكتب فلابد ان يجد من يحنو عليه واضاف ممدوح مختار وكيل وزارة التأمينات بالدقهلية اننا دائما نسعى جاهدين لارضاء المواطن حسب تعليمات مجلس الادارة والتى تحث على السعى لارضاء المواطن فهو محور العمل المجتمعى واشار نحن هيئة خدمية من الدرجة الاولى ونسعى لتقديم الخدمة المثلى لكل مواطن .. ودائما اكرر على جميع الموظفين ولازلت بحسن معاملة الجمهور ومحاولة تذليل اى عقبة توجد فى طريق حصوله على معاشه بما يتماشى مع القانون ودائما مانستخدم روح القانون للتخفيف عن المواطن وبخاصة ان معظم المتعاملين معنا من كبار السن او الارامل ومستحقى المعاشات فهم اهلنا ويستحقون ان نيسر لهم الامور ونسخر كل مانملكه من امكانيات لخدمة المواطن