قالت شركة إير كايرو التابعة لوزارة الطيران المدني، إنه بالإشارة إلى ما تم تداوله على بعض المواقع الإلكترونية من إصابة 7 من ركاب رحلة إيركايرو المتجهة من القاهرة إلى شرم الشيخ بحالات اختناق نتيجة تعطل أجهزة التكييف على متن الطائرة.. إنه بعد صعود الركاب على الرحلة رقم SM06 المتجهة من القاهرة إلى شرم الشيخ، تعطلت وحدة الطاقة الاحتياطية والمسئولة عن تبريد كابينة الطائرة ولحين وصول وحدة التبريد الخارجية إلى الطائرة ونظرا لدرجة الحرارة المرتفعة شعر بعض الركاب بدوار وبناء عليه قام قائد الطائرة بطلب الإسعاف لعلاج الركاب داخل سيارات الإسعاف التي ظلت تحت الطائرة. 

وأشارت الشركة إلى أن طاقم الطائرة من أفراد الضيافة قد تعامل مع الموقف بالحرفية الواجبة وقدموا العناية والرعاية الواجبة وفقا لأدلة العمل كما تعامل الموظفون الأرضيون بإيركايرو مع الركاب وساعدوا من فقد رحلته المكملة من شرم الشيخ بالحجز على شركات طيران بديلة.

وأعربت إيركايرو عن أسفها الشديد لعملائها لما حدث ولظروف خارجة عن إرادتها، مؤكدة أنها تتبع أعلى معايير السلامة والأمان العالمية من خلال برامج الصيانة الدورية التي تقدمها شركة مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية.

جدير بالذكر أن إيركايرو لديها أسطول هو الأصغر عمرا في إفريقيا والشرق الأوسط بمتوسط عمر للطائرة 5 سنوات وذلك من سبع مطارات مصرية هي سوهاج وأسيوط والأقصر وشرم الشيخ والغردقة وبرج العرب ومرسى علم بالإضافة إلى مطار القاهرة .