حذّر أمين صندوق غرفة المنشآت والمطاعم السياحية، هشام وهبة، رواد المطاعم والكافيهات من دفع أي مبالغ تحت بند "مقابل خدمة" إلا في المنشآت السياحية المرخصة رسميًا فقط.

وأكد أن المنشآت السياحية هي الجهة الوحيدة المخوّل لها قانونًا تحصيل مقابل الخدمة، مشيرًا إلى أن وجود شعار غرفة المنشآت والمطاعم السياحية مُعلّق في مكان ظاهر داخل المنشأة – ويفضّل أن يكون عند المدخل الرئيسي – هو الضمان الوحيد لشرعية تحصيل هذا المقابل.

وأوضح أن أي مطعم أو كافيه غير سياحي يقوم بتحصيل مقابل خدمة يُعتبر مخالفًا للقانون ويمارس نصبًا على المواطنين بتحصيل أموال دون وجه حق.

كما شدد على أن محلات الفاست فود السياحية لا تقدم خدمة المائدة (Table Service)، وبالتالي لا يحق لها قانونًا فرض أو تحصيل أي مقابل خدمة من العملاء.

 طرق الشكوى المتاحة

وناشد د. هشام وهبة المواطنين بضرورة توخي الحذر والإبلاغ عن أي منشأة تخالف هذه التعليمات من خلال:

جهاز حماية المستهلك:

الخط الساخن (من أي خط أرضي): 19588

واتساب: 01577779999 (رئيسي) أو 01000000329 (بديل)

وزارة السياحة والآثار: الخط الساخن 19654

التهرّب الضريبي (مصلحة الضرائب المصرية): الخط الساخن 16189 (خلال أيام العمل الرسمية)

وأكد أن هذه القنوات الرسمية هي الطريق القانوني لضمان حقوق المستهلك ومنع أي استغلال أو تحصيل غير مشروع.